Reembolsos y arrepentimiento

Queremos que recibas la obra que elegiste y puedas imprimirla sin problemas. Si algo salió mal, escribinos a hello@casasurprints.com e incluí el número de pedido, el correo usado en la compra, la obra y una breve descripción. Nunca te pediremos el número completo de tu tarjeta.

Si no recibiste el enlace, el archivo está dañado o falta parte de la descarga, primero intentaremos resolver el problema y entregarte los archivos correctos. Si hubo un cobro duplicado o recibiste un producto distinto al anunciado, lo revisaremos y gestionaremos la solución o el reintegro que corresponda. También podés solicitar un reembolso por otros motivos: evaluaremos tu pedido de forma individual, de acuerdo con estos términos y la legislación aplicable.

Derecho de arrepentimiento en Argentina. Si tu compra está alcanzada por las normas argentinas de venta a distancia, podés solicitar la revocación dentro del plazo legal de diez días corridos. La normativa contempla excepciones, entre ellas los productos que el consumidor ya utilizó o consumió. Escribinos para que revisemos tu caso; el acceso o la descarga no se usarán como pretexto para rechazar una solicitud sin analizarla. La compra de una descarga digital no elimina por sí sola tus derechos legales.

Solicitar arrepentimiento: escribí a hello@casasurprints.com con el asunto Arrepentimiento de compra y los datos necesarios para identificar el pedido. Te enviaremos una constancia o número de solicitud por el mismo medio conforme al plazo legal aplicable.

Los pagos se procesan a través de Payhip y sus proveedores de pago; Casa Sur Prints gestiona las solicitudes y coordina los reintegros aprobados por el medio correspondiente. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta puede depender del proveedor de pago o banco. Esta política no limita otros derechos que te correspondan por ley.